KOPFGEFÜHL BERLIN
HYPNOSETHERAPIE
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Kopfgefühl Berlin – Hypnosetherapie
Janette Neetzel
Heilpraktikerin, beschränkt auf das Gebiet der Psychotherapie
Baseler Str. 3, 12205 Berlin
Fassung vom 16. Oktober 2026
Die allgemeinen Bestimmungen in Teil A gelten für alle Leistungen. Teil B gilt zusätzlich für heilkundliche Behandlungen und Teil C für das nicht heilkundliche Hypnose-Coaching.
Teil A – Allgemeine Bestimmungen
§ 1 Geltungsbereich
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für Verträge zwischen mir, Janette Neetzel, Kopfgefühl Berlin – Hypnosetherapie, und meinen Klientinnen und Klienten (nachfolgend „Sie“).
(2) Individuelle Vereinbarungen im Behandlungs- oder Coachingvertrag, insbesondere zu Honorar, Sitzungsdauer und Terminen, haben Vorrang vor diesen AGB.
(3) Es gilt die Fassung der AGB, auf die bei Vertragsabschluss Bezug genommen wurde. Spätere Änderungen gelten für bestehende Verträge nur, wenn wir sie ausdrücklich vereinbaren.
§ 2 Erstgespräch und Vertragsschluss
(1) Das Erstgespräch ist kostenlos und unverbindlich. Es dient dem Kennenlernen und der Klärung, ob mein Angebot zu Ihrem Anliegen passt. Für ein versäumtes kostenloses Erstgespräch wird kein Ausfallhonorar berechnet.
(2) Nach dem Erstgespräch erhalten Sie Ihren Vertrag per E-Mail. Die AGB können Sie vor Vertragsabschluss auf meiner Website einsehen und speichern. Der Vertrag kommt zustande, wenn der unterschriebene Vertrag bei mir eingeht. Ein Scan oder Foto per E-Mail genügt.
(3) Ich kann einen Vertragsschluss ablehnen, insbesondere wenn Ihr Anliegen außerhalb meines Fachgebiets liegt oder eine andere Unterstützung fachlich geeigneter erscheint.
§ 3 Leistung und Behandlungserfolg
(1) Ich erbringe meine Leistungen persönlich und sorgfältig. Art und Ablauf orientieren sich an Ihrem Anliegen und dem individuellen Verlauf.
(2) Ich schulde die vereinbarte Leistung, jedoch keinen bestimmten Erfolg. Eine Heilung, dauerhafte Veränderung oder ein bestimmtes Ergebnis kann nicht garantiert werden.
§ 4 Termine und Verspätungen
(1) Termine sind verbindlich, sobald sie im Vertrag festgelegt oder gemeinsam vereinbart wurden, auch telefonisch oder per E-Mail.
(2) Bei einer Verspätung Ihrerseits bleibt das vereinbarte Honorar geschuldet. Die Sitzungszeit beginnt grundsätzlich zum vereinbarten Termin.
(3) Beginnt eine Sitzung aufgrund einer von mir verursachten Verspätung später, wird die entsprechende Zeit ohne zusätzliches Honorar nachgeholt oder angehängt.
§ 5 Honorar und Sitzungsdauer
(1) Meine Praxis ist eine Selbstzahlerpraxis. Das jeweilige Honorar und die vereinbarte Sitzungsdauer ergeben sich aus Ihrem Behandlungs- oder Coachingvertrag.
(2) Das vereinbarte Honorar gilt auch dann, wenn eine Sitzung kürzer dauert als die vereinbarte Grunddauer.
(3) Zusätzliche Zeit wird entsprechend der Regelung im jeweiligen Vertrag berechnet.
(4) Eine Sitzung kann verlängert werden, wenn dies fachlich sinnvoll ist, etwa um eine begonnene Intervention angemessen abzuschließen oder weitere relevante Themen zu bearbeiten.
(5) Eine Erstattung der Kosten durch gesetzliche oder private Krankenversicherungen ist nicht garantiert. Die Zahlungspflicht besteht unabhängig von einer möglichen Erstattung.
§ 6 Rechnung und Zahlung
(1) Nach jeder Sitzung erhalten Sie eine Rechnung per E-Mail. Diese ist innerhalb von fünf Kalendertagen nach Zugang zu bezahlen.
(2) Wird eine fällige Rechnung nicht vollständig bezahlt, werden weitere Sitzungen grundsätzlich bis zum Zahlungseingang ausgesetzt. Über betroffene Termine informiere ich Sie vorab. Für diese ausgesetzten Termine entsteht kein Ausfallhonorar. Berechtigte Einwendungen gegen eine Rechnung und Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
(3) Bei wiederholtem Zahlungsverzug kann für weitere Termine eine Vorauszahlung vereinbart werden. Für nicht durchgeführte Leistungen werden Vorauszahlungen erstattet, soweit keine rechtlich zulässigen Gegenansprüche bestehen.
§ 7 Terminabsage und Ausfallhonorar
(1) Können Sie einen vereinbarten Termin nicht wahrnehmen, sagen Sie diesen bitte so früh wie möglich telefonisch, auch über die Mailbox, oder per E-Mail ab. Maßgeblich ist der Eingang der Absage. Die Fristen gelten auch an Wochenenden und Feiertagen.
(2) Vorbehaltlich gesetzlicher Rechte gelten für kurzfristige Absagen, Terminverschiebungen oder versäumte Termine folgende Ausfallhonorare:
- Mindestens 48 Stunden vor Terminbeginn: kostenfrei.
- Weniger als 48, aber mindestens 24 Stunden vorher: 50 % des vereinbarten Sitzungshonorars.
- Weniger als 24 Stunden vorher oder bei Nichterscheinen: 100 % des vereinbarten Sitzungshonorars.
Maßgeblich ist das vereinbarte Sitzungshonorar ohne mögliche Zusatzzeit.
(3) Eine einmalige Kulanzregelung bei kurzfristiger Terminverschiebung mit Vereinbarung eines Ersatztermins richtet sich nach dem jeweiligen Behandlungs- oder Coachingvertrag.
(4) Kann ich die frei gewordene Zeit anderweitig vergeben oder werden Aufwendungen erspart, wird dies berücksichtigt. Ihnen bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Ein höherer Schaden kann von mir nachgewiesen werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
(5) Muss ich einen Termin absagen, entstehen Ihnen dadurch keine Kosten. Wir vereinbaren nach Möglichkeit einen Ersatztermin.
§ 8 Kündigung und Vertragsende
(1) Bei heilkundlichen Behandlungen können Sie den Vertrag jederzeit nach den gesetzlichen Bestimmungen kündigen.
(2) Auch Coachingverträge können nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften und der individuellen Vereinbarungen beendet werden. Bestehende gesetzliche Kündigungs- und Widerrufsrechte bleiben unberührt.
(3) Bereits erbrachte Leistungen bleiben grundsätzlich zu bezahlen. Für Termine nach einer wirksamen Vertragsbeendigung entsteht kein Ausfallhonorar. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Vorschriften.
(4) Ich kann eine Zusammenarbeit aus fachlichen Gründen oder bei einer erheblichen Störung des Vertrauensverhältnisses im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen beenden. Soweit erforderlich, berücksichtige ich dabei Ihre Interessen an einer angemessenen Weiterbehandlung.
§ 9 Verschwiegenheit und Datenschutz
(1) Alles, was Sie mir anvertrauen, behandle ich vertraulich, auch wenn kein Behandlungsvertrag zustande kommt. Diese Verpflichtung gilt über das Vertragsende hinaus.
(2) Eine Weitergabe vertraulicher Informationen erfolgt nur mit wirksamer Einwilligung oder wenn sie gesetzlich erlaubt oder vorgeschrieben ist.
(3) Personenbezogene Daten verarbeite ich für die Durchführung meiner Leistungen, die erforderliche Dokumentation, Terminverwaltung und Abrechnung sowie zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten.
(4) Weitere Informationen zur Datenverarbeitung, zu eingesetzten Dienstleistern und zu Ihren Rechten enthält meine Datenschutzerklärung auf www.kopfgefuehl-berlin.de.
(5) Ton- oder Bildaufnahmen von Sitzungen erfolgen nur, wenn wir vorher ausdrücklich zugestimmt haben.
§ 10 Kommunikation per E-Mail
(1) Terminvereinbarungen, Terminbestätigungen, organisatorische Mitteilungen und Rechnungen erfolgen in meiner Praxis per E-Mail an die im Vertrag angegebene Adresse. Dieser Kommunikationsweg wird mit Abschluss des jeweiligen Vertrages vereinbart.
(2) E-Mails sind in der Regel während der Übertragung verschlüsselt, jedoch nicht Ende-zu-Ende. Schon aus Absenderangaben oder Rechnungen können vertrauliche Informationen hervorgehen.
(3) Inhalte aus Therapie- oder Coachingsitzungen bespreche ich deshalb grundsätzlich nicht per E-Mail.
§ 11 Telefonische Sitzungen
(1) Hypnosetherapie findet grundsätzlich in meinen Praxisräumen statt. Für dafür geeignete und ausdrücklich angebotene Leistungen können telefonische Sitzungen vereinbart werden.
(2) Beim Hypnose-Coaching sind telefonische Folgetermine nach Vereinbarung möglich. Videositzungen biete ich im Rahmen von Therapie und Coaching nicht an.
(3) Für telefonische Sitzungen gelten die im jeweiligen Vertrag vereinbarten Honorare und Terminbedingungen.
(4) Bitte sorgen Sie während eines telefonischen Termins für eine möglichst ruhige Umgebung, in der niemand unbefugt mithören kann.
§ 12 Haftung
(1) Für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden hafte ich nach den gesetzlichen Vorschriften.
(2) Bei leicht fahrlässig verursachten sonstigen Schäden hafte ich nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
§ 13 Unwirksame Bestimmungen
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam. An die Stelle der unwirksamen Regelung treten die gesetzlichen Vorschriften.
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Teil B – Heilkundliche Behandlungen
§ 14 Heilpraktikererlaubnis und Leistungen
(1) Ich verfüge über die Erlaubnis zur Ausübung der Heilkunde, beschränkt auf das Gebiet der Psychotherapie. Ich bin weder Ärztin noch approbierte Psychologische Psychotherapeutin. Ich diagnostiziere keine körperlichen Erkrankungen und verordne keine Medikamente.
(2) Zu meinen heilkundlichen Leistungen gehören insbesondere Hypnosetherapie für Erwachsene, Kinder und Jugendliche, hypnotische Rauchentwöhnung, Gesprächstherapie sowie EMDR, Yager-Code und EFT im Rahmen meiner beruflichen Erlaubnis.
(3) Für heilkundliche Behandlungen gelten die gesetzlichen Regelungen des Behandlungsvertrags nach §§ 630a ff. BGB.
(4) Heilbehandlungen sind bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen nach § 4 Nr. 14 UStG von der Umsatzsteuer befreit.
§ 15 Aufklärung und Mitwirkung
(1) Vor Beginn einer Behandlung informiere ich über das vorgesehene Verfahren, den Ablauf sowie wesentliche Risiken und Alternativen. Die Wirksamkeit der eingesetzten Verfahren ist wissenschaftlich unterschiedlich gut untersucht.
(2) Bitte informieren Sie mich vor und während der Behandlung über bestehende oder frühere Erkrankungen, Medikamente, ärztliche oder psychotherapeutische Behandlungen sowie wichtige gesundheitliche Veränderungen.
(3) Bitte verändern oder beenden Sie ärztlich verordnete Behandlungen und Medikamente nicht ohne Rücksprache mit Ihrer behandelnden Ärztin oder Ihrem behandelnden Arzt.
(4) Beschwerden mit möglicherweise körperlichen Ursachen sollten ärztlich abgeklärt werden.
(5) Meine Praxis ist keine Notfall- oder Kriseneinrichtung. Bei akuter Gefahr wenden Sie sich an den Notruf 112 oder eine geeignete medizinische beziehungsweise psychiatrische Notfallstelle.
§ 16 Hypnosetherapie
(1) Hypnosetherapie findet ausschließlich in meinen Praxisräumen statt.
(2) Der Ablauf und die Anzahl der Sitzungen richten sich nach dem jeweiligen Anliegen und dem individuellen Verlauf.
(3) Ein bestimmtes Erleben während der Hypnose, eine bestimmte Trancetiefe oder ein Behandlungserfolg können nicht garantiert werden.
§ 17 Hypnotische Rauchentwöhnung
(1) Die hypnotische Rauchentwöhnung umfasst eine individuell gestaltete Sitzung mit Vorgespräch, Hypnose und Nachbesprechung in meiner Praxis.
(2) Es gilt der im jeweiligen Behandlungsvertrag vereinbarte Festpreis. Eine bestimmte Sitzungsdauer wird nicht zugesichert. Zusätzliche Zeit wird nicht gesondert berechnet.
(3) Weitere Sitzungen sind nicht automatisch im Festpreis enthalten und bedürfen einer gesonderten Vereinbarung.
(4) Für Terminabsagen und Nichterscheinen gilt § 7 unter Berücksichtigung des vereinbarten Festpreises und der gesetzlichen Rechte.
(5) Stelle ich vor Beginn der Hypnose fest, dass diese aus fachlichen Gründen nicht durchgeführt werden kann, berechne ich kein Honorar.
(6) Muss eine bereits begonnene Hypnose aus fachlichen Gründen oder zur Sicherheit beendet werden, bleibt der vereinbarte Festpreis vorbehaltlich der gesetzlichen Rechte grundsätzlich geschuldet.
§ 18 Kinder und Jugendliche
(1) Bei minderjährigen Klienten schließen grundsätzlich die Sorgeberechtigten den Behandlungsvertrag. Bei gemeinsamer Sorge ist grundsätzlich die Zustimmung beider Sorgeberechtigter erforderlich. Die vertraglich vereinbarte Zahlungspflicht richtet sich nach dem Kinderhypnosevertrag.
(2) Das Kind oder die jugendliche Person wird altersgerecht über die Behandlung aufgeklärt und an Entscheidungen beteiligt. Ist die minderjährige Person einwilligungsfähig, ist zusätzlich ihre eigene Einwilligung erforderlich. Eine Behandlung gegen ihren erkennbaren Willen findet nicht statt.
(3) Persönliche Gesprächsinhalte des Kindes oder Jugendlichen werden grundsätzlich vertraulich behandelt. Welche Informationen an die Sorgeberechtigten weitergegeben werden dürfen, richtet sich nach Alter, Einsichtsfähigkeit und gesetzlichen Vorgaben.
(4) Bei einer ernsthaften Gefährdung des Kindeswohls oder der Sicherheit des Kindes kann eine Weitergabe erforderlicher Informationen im gesetzlich zulässigen Rahmen erfolgen.
(5) Honorar, Sitzungsdauer und mögliche Verlängerungen ergeben sich aus dem jeweiligen Kinderhypnosevertrag.
§ 19 Weitere Behandlungsmethoden und Telefontermine
(1) Gesprächstherapie und Yager-Code können nach individueller Vereinbarung auch telefonisch stattfinden, wenn dies fachlich geeignet ist.
(2) In akuten Krisen oder bei fehlender Eignung einer telefonischen Behandlung erfolgt die Behandlung vor Ort oder ich empfehle eine geeignete andere Unterstützung.
(3) Für alle Leistungen gelten die jeweils individuell vereinbarten Honorare und Bedingungen.
§ 20 Behandlungsdokumentation
(1) Ich dokumentiere die Behandlung entsprechend den gesetzlichen Anforderungen und bewahre die Behandlungsunterlagen grundsätzlich zehn Jahre nach Abschluss der Behandlung auf, sofern keine anderen gesetzlichen Fristen gelten.
(2) Gesetzliche Rechte auf Einsicht in die Behandlungsdokumentation bleiben bestehen.
(3) Bescheinigungen oder Berichte für Dritte erstelle ich auf Wunsch und nach vorheriger Honorarvereinbarung.
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Teil C – Nicht heilkundliches Hypnose-Coaching
§ 21 Abgrenzung zur Psychotherapie
(1) Hypnose-Coaching dient der persönlichen Entwicklung und der Begleitung individueller Veränderungswünsche.
(2) Coaching ist keine heilkundliche Behandlung. Es werden im Coaching keine Erkrankungen diagnostiziert oder behandelt. Das Coaching ersetzt keine ärztliche oder psychotherapeutische Behandlung.
(3) Ergeben sich Hinweise auf eine behandlungsbedürftige Erkrankung, bespreche ich die Möglichkeiten einer geeigneten Abklärung oder Behandlung. Gegebenenfalls wird das Coaching unterbrochen oder beendet.
(4) Bitte informieren Sie mich über gesundheitliche Umstände, Medikamente oder laufende Behandlungen, soweit diese die Eignung des Coachings beeinflussen können.
§ 22 Honorar und Umsatzsteuer im Coaching
(1) Das Honorar, die Sitzungsdauer und die Berechnung zusätzlicher Zeit ergeben sich aus dem jeweiligen Coachingvertrag.
(2) Für nicht heilkundliches Coaching gilt die Kleinunternehmerregelung nach § 19 UStG, soweit deren Voraussetzungen erfüllt sind. Es wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen. Alle vereinbarten Honorare sind Endpreise.
§ 23 Widerrufsrecht beim Coaching
(1) Bei Coachingverträgen, die als Fernabsatzverträge mit Verbrauchern abgeschlossen werden, besteht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen, soweit keine gesetzliche Ausnahme vorliegt.
(2) Die gesetzlich erforderliche Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular werden Ihnen im entsprechenden Fall mit dem Coachingvertrag zur Verfügung gestellt.
(3) Bei einem wirksamen Widerruf gelten die gesetzlichen Rechtsfolgen. Für Termine nach einer wirksamen Vertragsbeendigung entsteht kein Ausfallhonorar.
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Kopfgefühl Berlin – Hypnosetherapie
Fassung vom 16. Oktober 2026